Livraison et retours
Livraisons
Nous sommes ravis de vous offrir une expérience de shopping fluide grâce à nos services de livraison efficaces et fiables. Nous comprenons l'excitation de recevoir votre parasol pliable rapidement, c'est pourquoi nous avons compilé une liste des délais de livraison estimés pour chaque pays afin de vous aider à planifier en conséquence.
Veuillez noter que ces délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en fonction de facteurs tels que le dédouanement, les jours fériés locaux et des circonstances imprévues. Soyez assuré(e) que notre équipe dévouée travaille sans relâche pour traiter et expédier vos commandes rapidement afin de minimiser les retards. Sans plus tarder, voici les délais de livraison estimés pour certains pays sélectionnés :
1. France :
- Livraison à Domicile : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison en Point relais : 3 à 5 jours ouvrés
2. Espagne :
- Livraison à Domicile : 4 à 5 jours ouvrés
- Livraison en Point relais : 5 à 6 jours ouvrés
3. Italie :
- Livraison à Domicile : 8 à 12 jours ouvrés
4. Belgique :
- Livraison à Domicile : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison en Point relais : 3 à 5 jours ouvrés
5. Luxembourg :
- Livraison à Domicile : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison en Point relais : 3 à 5 jours ouvrés
6. Portugal:
- Livraison à Domicile : 4 à 5 jours ouvrés
- Livraison en Point relais : 5 à 6 jours ouvrés
7. Allemagne :
- Livraison à Domicile : 3 à 5 jours ouvrés
8. Autriche :
- Livraison à Domicile : 6 à 8 jours ouvrés
10. Pays-Bas :
- Livraison à Domicile : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison en Point relais : 5 à 7 jours ouvrés
11. Royaume-Uni :
- Livraison à Domicile : 5 à 7 jours ouvrés
12. Suisse :
- Livraison à Domicile : 5 à 7 jours ouvrés
Ces délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence précis à l'intérieur du pays.
Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous nous efforçons de vous offrir des livraisons rapides. Nos partenaires logistiques sont réputés pour leur expertise en matière d'expédition et de manutention, garantissant que vos colis arrivent en excellent état. Vous pouvez suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi fourni pour rester informé(e) de son avancement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les délais de livraison ou tout autre aspect de nos services, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Retours
Nous comprenons que parfois, il est possible que vous souhaitiez retourner votre parasol pliant. Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner un parasol, veuillez remplir le formulaire de contact en nous précisant la raison du retour et en ajoutant tout document/photo que vous jugez utile.
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu le colis retourné et vérifié l'état des articles, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon vos préférences.
Veuillez noter que les frais de retour peuvent s'appliquer et seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du parasol de poche. Nous vous recommandons de conserver soigneusement votre preuve d'expédition lors du retour de l'article, au cas où il serait nécessaire de faire un suivi ultérieur.
En cas de retour du colis par le transporteur en raison d'une absence du client lors de la livraison ou d'une non-récupération dans les délais impartis, le client bénéficie d'une période d'une semaine pour solliciter un renvoi du colis à ses frais. Si aucune demande de renvoi n'est effectuée dans ce délai, la commande sera sujette à un remboursement, déduction faite des frais de port.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours ou si vous avez besoin d'assistance pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à faire en sorte que votre expérience de retour soit aussi fluide que possible.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus.